Política de frete

Política de Envio

Na HikariSkin, todos os produtos disponíveis são enviados por fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, sendo entregues diretamente no endereço informado no momento da compra.

⚠️ Produtos que chegarem à alfândega poderão estar sujeitos a taxas alfandegárias, mas garantimos que o cliente não terá custos adicionais relacionados a esse processo (mais detalhes abaixo).

Processamento e Envio

  • O processamento do pedido pode levar até 7 dias úteis.

  • O envio é realizado em até 7 dias úteis após o processamento.

Prazo de Entrega

  • O prazo estimado de entrega é de 6 a 15 dias úteis após o envio.

  • Esse prazo pode se estender em casos de atrasos, greves, períodos de alta demanda ou fatores fora do controle da HikariSkin.

  • O tempo exato depende da eficiência do serviço postal e pode variar de acordo com a região do cliente.

Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entraremos em contato com a transportadora para investigar a situação.
Caso a mercadoria não seja entregue dentro de 60 dias corridos, será realizado o reembolso integral.

Taxas Alfandegárias

Caso haja cobrança de taxas alfandegárias, a HikariSkin se responsabiliza pelo pagamento no momento da retirada junto aos Correios.

✅ Garantimos que o cliente não terá custos extras de importação, atuando como intermediários nesse processo.

Importante

  • Você poderá receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes.

  • Se um item chegar antes dos demais, não se preocupe — isso é normal.

Rastreamento do Pedido

Após o envio internacional, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS.

  • O código pode levar até 10 dias úteis para ser gerado.

  • Assim que disponível, você poderá acompanhar a entrega em tempo real.

Condições Gerais Importantes

Entrega não realizada – Endereço incorreto ou ausência do destinatário

  • A HikariSkin enviará os produtos para o endereço informado no momento da compra, sendo essencial que todos os dados estejam corretos.

  • Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

  • Após 3 tentativas de entrega, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e o cliente deverá realizar a retirada conforme indicado no rastreamento.

Taxas de armazenamento

  • Caso o pacote não seja retirado em até 7 dias corridos, os Correios poderão aplicar uma taxa de armazenamento.

  • Se o pacote for devolvido ao remetente, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

Cancelamento e reenvio

  • Se o cliente desistir da compra e não aceitar o reenvio, será feito o reembolso do valor pago, descontando o frete, já que a loja terá arcado com os custos de envio de ida e volta.

Ausência do destinatário

  • É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

  • Após 3 tentativas de entrega, caso ninguém esteja no local, o pacote será direcionado para a agência dos Correios para retirada em até 7 dias corridos.

Informações Adicionais

  • A tonalidade dos produtos pode apresentar variação de cor em até dois tons (mais claro ou mais escuro), devido a diferenças na configuração de brilho e contraste do monitor do cliente.